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当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?(2)

   来源:人人都是产品经理    更新时间:2017-03-09 10:58

分析:抓钱猫的新人福利虽然在领取前后都会显示在页面上,但该运营区的位置有发生变化,领取前新人福利显示在最顶部,火爆热销显示在新人福利后;领取后新人福利显示在页面最底部,火爆热销显示在新人福利的上方。这种位置的变化可以减少对用户的干扰,尽管用户不能再参加了(既然不能再参加,就放到不显眼的位置)。

2、常规运营

常规运营区是用来日常运营用户的,运营人群可以是新用户也可以是老用户,运营的形式可以多样化(如内容/活动),通过吸引用户来参与,从而提高产品内用户的活跃度,并提高指定行为的转化率。

案例3:支付宝 & 美拍-内容式运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?

内容式运营位即直接以内容的形式在运营,和用户所产生的内容形式尽量保持一致。例子中支付宝和美拍就是采用的这种运营方式,都是通过吸引用户参与活动/话题从而提高用户活跃。这种运营方式最不打扰用户,且运营内容传达率也高。

分析:支付宝在生活频道页会运营一些日常活动,如热门生活故事,通过分享自己的自拍,获得10个好友点赞从而获得打赏。一方面引导用户加好友,另一方面刺激生活圈的活跃;美拍在热门频道处会发布一些日常运营的话题活动,如今日最火视频,一方面引到用户参与话题,提高整个社区的活跃,另一方面通过这种方式整合有趣的视频内容推荐给用户。

案例4:百度糯米-固定运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?

固定运营位即在页面上某个固定位置显示的运营位,这是产品中非常常用的一种运营位,一般显示的位置比较明显,流量比较大,运营效果也更明显。

分析:百度糯米在页面上有三个固定的运营区,分别为:精选抢购、一元抢宝、每日惠。精选抢购运营区为整点抢商品折扣的活动、一元抢宝运营区即运营一元抢宝活动、每日惠运营区则提供优惠折上折商品信息。这三个固定运营区在页面上固定显示,所在页面上的显示位置比较明显,且和其他版块分隔开,用户一眼就可以看到,流量比较大,运营效果应该较明显。

案例5:网易云音乐 & 优酷-banner运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?

banner运营位顾名思义就是专门放banner的运营位,可配置单个banner/多个banner进行轮播显示,可放置在页面不同的位置上。常见的是多个banner轮播放在页面顶部,这样可以有效利用好空间位置,传达更多的内容;但现在也有很多app的banner运营位只放一个banner且放在页面的中间位置,如例中的优酷,只放一个banner相比多个banner轮播传达率要更高,运营效果更好,就是有点浪费位置(放一个/多个还是由运营说了算)。

分析:例子的网易云音乐则是多个banner放在页面顶部轮播的形式,7个banner以轮播的形式展示,而用户能接收到的往往只有其中的2~3个,传达率较低;优酷页面顶部也有banner轮播显示,但优酷在页面中间又加了一个banner运营位,且只布局了一个banner,适合放置优先级高一点的运营活动,毕竟只布局一个banner的效果要更好,比如这次优酷就重点在“上优酷看视频,抢双十一红包”双十一活动预热。

案例6:QQ阅读 & 支付宝口碑外卖-文字链运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?

文字链运营位即在页面上只有文字形式的链接入口,可链接到各种页面,可以配置一个文字链也可配置多个文字链,当一个入口配置了多个文字链时则进行轮播显示,与banner规则类似。但和banner运营位相比,文字链运营位不占空间,但也不容易被用户感知到。

分析:QQ阅读的文字链运营位上放置的是新用户专区这一个运营活动,用户未进入活动页执行相关操作(此处为领取新用户礼包200阅券)时则一直显示在此处,当用户执行完操作后消失,规则同时效性运营位。口碑外卖的文字链运营位置放置了好几个文字链活动进行轮播显示,用户可点击进入相应的活动页。

文字链活动不明显,所以QQ阅读和口碑外卖都做了相应的文字链提示。QQ阅读在文字链右边加了引导信息和小红点提示;口碑外卖在文字链右边加了“new”标签提示,都是为了增加用户对文字链活动的感知度。

案例7:饿了么 新用户大礼包 & 红包-图标运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?

图标运营位是指以小图标的形式存在的运营位,这种运营位一般固定在页面的右下角,所占位置空间很小,但由于位置是固定在右下角的,用户即使滑动屏幕后仍能看到,运营效果很好,但仍有点打扰用户,可以通过制定规则减少对用户的打扰。

分析:饿了么在首页的图标运营位上放置了新用户大礼包活动,规则是当用户尚未登录时即显示该新用户大礼包图标活动,但只有新用户才可领取,用老帐号领取时会提示该活动只支持新用户,在登录后该新用户大礼包图标活动会消失,从而减少对用户的干扰;饿了么在订单详情页内也设计了一个图标运营位,用来分享红包到微信/朋友圈,用于用户传播,即使用户分享过红包后仍不消失,一直显示在订单详情页的右下角,一般用户只有进入到该订单详情页才会看到,显示的场景较少,即使一直不消失也不会对用户造成多大困扰,相反可以引导用户去传播红包活动。

可以通过制定显示/隐藏图标运营位的规则来减少对用户的打扰,或如饿了么一样,减少某些图标运营位的显示场景。

以上的例子都是比较常见的产品内运营位设计,还有一些非常规的运营位,如:

案例8:非常规运营位

当产品跟不上运营需求时, 产品经理该怎么办?



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