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消费升级时代如何赢得女人的战争

   来源:网络整理    更新时间:2017-01-04 23:06

——秀域全新科技美容战略发布会召开导语:消费升级时代,用户不再为简单的生理需求而买单,购买的是商品、服务,本质诉求是生活方式、精神满足,但其实都离不开“人性&rdq

——秀域全新科技美容战略发布会召开

导语:消费升级时代,用户不再为简单的生理需求而买单,购买的是商品、服务,本质诉求是生活方式、精神满足,但其实都离不开“人性”,时代再怎么变化,对“人性”的洞察始终不能变,最终仍然需要回归用户本身。明者因时而变,智者因人而变。

2017年1月4日,国内最大的女性健康美容服务机构——秀域,在上海半岛酒店召开以“消费升级时代如何赢得女人的战争”为主题的全新科技美容战略发布会。会议由原《商界》主编樊力主持,中国营销策划第一人叶茂中、秀域集团董事长李晓宁女士、摩根士丹利罗永祥、鸿为资本合伙人王欣、优谈网创始人李瑜、乐视致新营销传播副总裁任冠军等嘉宾出席了本次大会,并就秀域2017新品牌新战略、科技化变革之路与思考以及消费升级时代如何抓住女性市场等方向进行了重要探讨与分享。

当前,中国正迎来新一轮消费升级的浪潮,消费者从应付生活转变为经营生活、享受生活的过程,也正是传统的生存型、物质型消费开始让位于发展型、服务型等新型消费的过程,从品质和技术两方面促使产业转型,美业也不例外。

女性作为美业最大的消费群里,如何在这波升级浪潮下满足她们的需求,是本次大会的主要议题。作为中国最大的女性健康美容服务供应商,同时也是本次大会的发起者,秀域集团创始人李晓宁,发表了《辨别女性对美丽的真实需求》的演讲,从秀域自身的发展和变革出发,分享了从传统美容向科技美容转型的经验、成果以及秀域对于抓住女性消费需求的观点。

消费升级:女性需求升级了,美容服务产业也需要升级

在刚刚过去的一个月,秀域顺利完成了B轮融资,领投的摩根士丹利出资1亿美金,成为秀域重要合作伙伴,能得到这位投资界“大摩”的青睐,而且是在这样一个资本寒冬,秀域是怎么做到的?

两句话概括:站在顾客的立场想问题,站在未来看生意。

秀域永远把顾客价值放在第一位,永远以明天的秀域来要求今天的秀域。

顾客永远在追求价效比更高的产品式服务,以更少的钱买到更能满足自己需求的东西,即价格更低、时间更省、效果更好,这就需要“科技化转型”,所以从2013年起,秀域就正式走上了“科技化、信息化、互联网化”的转型之路,先后投入1亿多资金,现已能实现各业务版块高度信息化管理,并可支持在线预约、在线购买、在线支付、全自动宅配、员工服务星级评价、员工在线学习系统、分时段收费、顾客和员工互动的APP管理。同时秀域先后投入上亿资金,引进并自主研发优化大量的高科技美容设备,用设备科技化服务替代了全手工化的服务,把美容时间从过去的2小时减少到了30分钟。

消费升级时代如何赢得女人的战争

回归初心:始终以顾客满意度为公司内驱力

李晓宁深知,秀域必须因顾客的生活方式,价值观变化而变。微信支付、支付宝支付、在线预约、上线APP查询、点评……这些改变都是因顾客生活方式、沟通方式改变了。秀域甚至上线了顾客点评系统,通过第三方暗访机制,让员工薪酬和顾客星级评分直接挂钩。这一大胆的变革一方面提高了服务质量,另一方面也促进了员工积极性。

营销、品牌双轮驱动:没有差异化就去死

2016年,秀域和叶茂中品牌营销机构战略合作,由过去的“古方减肥”升级为“秀域科技美容”,以“离顾客更近”、“效果更好”、“服务更专一”、“价效比更高”为转型后新店的核心诉求。传统美容门店门头几乎千店一面,缺乏高度识别性,而秀域就是要打破传统,对其线下千余家直营店进行了视觉系统全面升级,用富有科技感、高识别度的“宇航员”代替了原来传统文字LOGO。

消费升级时代如何赢得女人的战争

秀域为什么要选择“宇航员”作为自己的新标识?

因为容貌远比名字好记!航空航天是最接近“科技”的领域,每个中国人心中都充满崇敬,所以秀域大胆启用在消费者心中有既有认知的宇航员形象,不仅能在消费者心智中快速形成“秀域=科技美容”的一对一联想,还能有效地与竞争对手区隔开来,使消费者形成对秀域独特的品牌印记。“没有差异化就去死”是这个时代每一个品牌应该深谙的营销之道。

消费升级时代如何赢得女人的战争

现在,秀域集团已成为拥有近千家秀域生活美容连锁、30家春语医美连锁、秀妮儿高端内衣定制工厂的国内最大的女性健康美容服务供应商。此外秀域集团还拥有英派来进出口公司、北京秀域美业科技有限公司、升日美华(北京)科技发展有限公司等,秀域现在是日本排名第一的MICRODIET美妥代餐在中国区的唯一代理。

未来,秀域会持续聚焦女性健康美丽解决方案,整合上下游资源,为女性提供“更安全、有效、价效比最高”的美丽健康服务。

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