72岁的程秀菊是小镇中的一位文明督导员，最显眼的标志是她手臂上别着的红袖章，以及胸前挂着的一个塑料瓶，那是她和老伴每天早晚两次在社区内捡垃圾时装垃圾用的。虽然小镇的业主基本做到了不会乱扔垃圾以及自觉捡拾，但也无法完全避免那些到小镇参观的游客或新入住的业主不会在路上丢弃垃圾。
小镇中的互助氛围让她感动，程秀菊常常感叹她已经72岁，而不是27岁，那样的话她将能为社区做更多的贡献。
最让业主自豪的这里的自助商店。店内没有售货员，也没有监控摄像头，每样商品上明码标价，购买时，客人自己取用、自己按照价格把钱放进自助钱箱，自己找零。如果没有带钱，可以自己在店中黑板上写下欠账，下次自行支付。店内经营的农副产品也大多来自小镇自己的生态农业庄园。
复旦大学国际关系与公共事务学院政治学系教授刘建军认为聚龙小镇既有田园式熟人社会的特点，又有现代式公共治理的理念。他将这种现象概括为“制度起点”。
“如果一个社区将居民公约或议事规则在入住前进行讨论并制定起来，其日后的治理成本会很低。不同的制度起点决定不同的治理水平与治理质量。”刘建军说。
小镇内的信用良品店没有售货员，业主自觉放钱找零。
回归
这一切缘起于郭无争对居住社区的不同看法。他是福建聚龙养生有限公司的董事长，也是小镇的第一批业主，整天和业主们待在一起的他也被大家称为“郭老板”。
早年在西藏做工程生意的郭无争在2003年时被“拽”回家乡，希望能为当地做点事情。黄塘镇过去一直是惠安县最贫穷的地方。在当地，要吓唬不听话的小孩，最简单的说法就是“把你送到黄塘去”。
回到家乡后的郭无争最早创办了台商创业基地，主要是为了解决周边农民的就业问题。当时，聚龙小镇所在的地方被称为大寨山，一片荒山野岭。
为吸引台商，郭无争开始规划居住配套的问题，当地政府也顺势推动，为其申报了文明小镇的规划。聚龙小镇也由此开启。
聚龙小镇的开发建设和一般的房地产项目不同。小镇最开始打造的是大面积的景观，把水库改造成了聚龙湖、开凿登山道、建造景观大道，修路，修桥，修湖边栈道，然后才是造房子。
惠安人落叶归根的习惯也让郭无争希望把小镇打造成一个真正适合生活的社区，一个充满人情味的温暖社区。郭无争想要打破人与人之间的隔阂，他希望回到互助式的熟人社区，大家相互帮忙、相互信任，激发人的善念。
在郭无争眼中，聚龙小镇的方向就像陶渊明笔下的桃花源，这里的住宅小区也多以“陶然”、“东篱”等词汇命名。
聚龙小镇的最初理念是要“挑战没有人情味的都市生活圈”，此后则具体到诸如“远亲不如近邻”、“小镇没有陌生人”、“最美的风景是文明”等较为切实的口号。
郭无争是最先践行这些理念的业主。他每天会在小镇里步行，捡起地上的垃圾，发现有损坏的地方立刻叫人维修。
很多业主都对郭无争自觉捡起垃圾的行为所感动，这些行为也逐渐被业主所接受和模仿，并形成风气。对小镇的认同感、归属感也由此不断增加。
小镇里的物业有一条最重要的原则，无论业主有什么事，他们都需要在5分钟内赶到。在小区里的电梯或其他的公共场所，随处可见物业管理人员的电话。这种关系也是相互的，对业主关怀备至的物业工作人员常常得到业主的感激，业主常会念及物业的好，他们也经常会邀请物业人员到家中吃饭，并当成家人一样对待。
很多时候，业主们有什么想法或者建议，他们也会直接跟郭老板沟通，郭老板听后，大多都会采纳。也因此小镇的规划更多时候是从业主的实际需求出发，他们有这些需求后，郭无争则会安排底下的人员跟进安排。
将聚龙小镇当成公益项目的郭无争没有为小镇打过广告，房子的销售基本来自于业主的口口相传。
营销总监周水平说，小镇的房子有93%的比例是通过“老带新”实现的，这些销售都是由业主自发给亲友介绍和推荐带来的。小镇的营销费用基本只有一些物料费和一些餐饮费用。
退休教师叶祥霖在小镇居住没到1年的时候，已经有4个以前的朋友到小镇里落户，成为了他的邻居。
最早的一批客户是郭无争和管理层自己的朋友们，这些人在项目没开发的时候成为了小镇的准业主。他们又为小镇带来了新业主，这些新业主又不断将小镇扩散开去。
在总经理郭振辉看来，小镇的这种体验式营销是自然而然的结果。“原来这个地方，不要讲它原来很落后，就是这个偏僻的小山坳里面，你就做广告，给它说得天花乱坠也好，人家也不相信。”
郭振辉认为，只有把人带到小镇中走一圈，让人们感受到小镇的文化，他们才会受到感动，也发自内心把小镇的信息介绍给亲朋好友。
小镇到今年3月就将迎来10周岁的生日。但这远远不是终点，小镇的开发还远未过半。
郭振辉说，公司考虑的不是百年企业的问题，而是，小镇如何维持百年的生命力。
