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创办过7天酒店,今天他要用Xbed再次颠覆酒店业(2)

   来源:网络整理    更新时间:2016-12-09 09:40

  去中心化的管理意味着更低的成本,然而也会存在一些能预见或不能预见的风险,比如酒店客人的身份问题,再比如客人退房的“查房”问题,过去住酒店都要交押金,避免客人损害房间设施甚至把枕头带走,Xbed如何解决?Xbed宣称其在房间运营上有严格的入住守则和管理办法,所有住客和运营管理者必须经过网上身份证实名认证和信息登记。住客退房后,专业的丽家会管家会对房间进行查房和清洁并上报房间真实损耗情况,及时止损。不过,这些都是设想,随着业务规模扩大, 酒店客人增加,越来越多暂时无法知道的问题会浮出水面,需要Xbed应对。

  2、如何做好Xbed客房服务的品控?

  标准化的经济连锁酒店总会遇到各色投诉,甚至还有一些问题被媒体曝光如司空见惯的清洁问题,可见品控一直是酒店业确保体验的关键。Xbed提供非标准化住宿产品并且采取去中心化管理,如何将定价、服务和品控进行标准化,是很大的挑战。

  Xbed在一定程度进行标准化,例如交钥匙环节,再比如清洁服务,还引入了评价体系,但随着加入房源的增多,Xbed在标准化尤其是品控上的挑战会更大。Xbed的房源已从今年7月底的2000间增长至目前的5000间,正在高速增长的房源以及拓展更多城市,会给Xbed带来更大的管理压力,管理五千间房和五万间房的挑战完全不同。

  任何新的商业模式都会面临未知的问题,不过,从Airbnb加注中国市场以及Xbed的融资表现来看,中国的共享住宿市场依然大有可为,最后哪种模式会胜出眼下还没有答案,但Xbed至少给我们呈现了一个“纯共享经济”的样本,给共享经济玩家打开了新的思路。

  微博@互联网阿超 微信 罗超(luochaotmt)



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