作为在零售行业深耕多年的企业家代表，张近东历来关注民生热点与行业痛点。他在调研中发现，由于经营模式传统，零售供给体系滞后，农村市场优质商品及服务有效供给不足，农村居民对美好生活追求的需求无法得到满足，已经成为制约农村零售市场发展的主要问题。
对此，张近东建议，将品质升级、体验升级作为乡村商业消费升级的主要方向，通过对农村小微零售企业的数字化赋能，引领带动农村消费品质升级，充分释放农村消费潜力。同时，也要把农村电商人才培训作为系统工程，为再造线上线下融合发展的农村实体零售夯实人才基础。
针对循环经济，张近东建议加强家电安全使用年限普及，积极引导以旧换新，建立家电回收机制，产业上下游组建高标准闭环。与此同时，还要加大对消费者补贴力度，推动线上线下融合的收旧换新模式。
全国人大代表、苏宁集团董事长 张近东
线上线下融合，推动农村零售换挡升级
当前，我国脱贫攻坚战已经取得全面胜利，乡村振兴正在成为社会各界关注的重点。中央一号文件指出，构建新发展格局，潜力后劲在“三农”。对此，全国人大代表、苏宁集团董事长张近东今年“两会”提出建议：大力推进技术赋能，实现农村零售业态升级。
据国家统计局公布的数据显示，2020年1—11月，我国城镇消费品零售额达30.4万亿元，与之相比，乡村消费品零售额仅为4.7万亿元。也就是说，虽然农村常住人口多达5亿，占全国总人口的比重接近四成，但乡村消费品零售额却只占全国社会消费品零售总额的13.38%。
城乡消费的巨大差距背后意味着，乡村消费市场有着很大的成长空间。特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进，乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。
然而在流通环节，在广大乡村下沉市场，传统的小卖部仍然是零售的主要载体。在这一背景下，张近东建议发挥有线上线下融合成功经验的大型零售实体企业的引领和带动作用，通过对农村小微零售企业的数字化赋能，引领带动农村消费品质升级，充分释放农村消费潜力。
具体而言，一是以供应赋能帮助小微零售构建优质商品资源池，通过提供“门店实物+云货架虚拟”两种方式出样，从源头上解决供应商品种类匮乏，以及压货带来市场风险等问题。
二是以服务赋能帮助小微零售快速掌握成熟的实体零售运营范式，为小微零售商提供从开业培训，到驻点带教，到物流支撑，再到售后服务的全流程帮扶。
三是以科技赋能对小微零售商从人、货、场实现全面数字化升级，重构消费者一站式体验，帮助解决数字化程度低导致的营销效率低下难题。
四是以管理赋能为小微零售商输入先进企业管理经验，帮助建立现代企业管理制度，解决缺乏组织能力应对市场变化难题，让他们在新形势下能够直面市场竞争。
发展循环经济，聚焦绿色物流
